🛍️ Peranli.com İade ve Değişim Koşulları

Peranli.com olarak, alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve memnuniyet verici olmasını amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketici Kanunu'na göre, alıcılar teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilirler.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Peranli.com'a yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) bildirim yapılması gerekmektedir.

• Bildirimi takiben, ürünün 10 (on) gün içinde tarafımıza gönderilmesi zorunludur.

2. İade Şartları

İade edilen ürünlerin aşağıdaki şartlara uyması gerekmektedir:

• Orijinal Durum: Ürünler, yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.

• Aksesuarlar: Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, etiketleri, varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

• Fatura: İade işleminin yapılabilmesi için ürünün tüm nüshalarıyla birlikte orijinal faturasının (varsa e-faturasının çıktısının) gönderilmesi zorunludur.

• İade Kodu: İade gönderimlerinde, sitemizden veya müşteri hizmetlerimizden alacağınız anlaşmalı kargo iade kodu kullanılmalıdır. Kargo kodu olmadan gönderilen veya anlaşmalı olmayan kargoların ücreti alıcıya aittir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında, yasal mevzuat gereği, cayma hakkı kullanılamaz ve iade/değişim yapılamaz:

• Hijyenik Ürünler: İç giyim (alt/üst), mayo/bikini altları, çorap, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (paketi açılmış, denenmiş veya kullanılmışsa).

• Hızlı Bozulanlar: Tek kullanımlık veya çabuk bozulan gıda maddeleri gibi ürünler.

• Özel Üretim: Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya eklemeler yapılan kişiye özel ürünler.

• Dijital İçerikler: Yazılım, DVD, CD, ses veya görüntü kayıtları gibi ürünler (ambalajı açılmışsa).

4. Değişim Koşulları

• Değişim süresi, iade süresi ile aynıdır (14 gün).

• Değişim talebinizi yazılı olarak (e-posta ile) bildirmeniz gerekmektedir.

• Değişim, yalnızca aynı ürünün farklı beden veya renkleri ile sınırlıdır (stok müsaitliğine bağlıdır). Farklı bir ürünle değişim talepleri, iade prosedürü uygulanarak yeni sipariş verilmesini gerektirir.

• Değişim şartları, yukarıdaki İade Şartları ile aynıdır (ürünün orijinal durumu, ambalaj vb.).

5. Para İadesi

• İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve İade Şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 14 (on dört) gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi kartına iade, banka hesabına EFT vb.) para iadesi işlemi başlatılır.

• İadenin bankanızın/ödeme kuruluşunuzun hesabına yansıma süresi, banka süreçlerine göre değişiklik gösterebilir (genellikle 1-7 iş günü).

6. Ayıplı Ürün Durumunda İşlem

Ürününüzün hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğinizden farklı gelmesi durumunda:

• Durumu derhal (teslimattan sonra en geç 3 gün içinde) müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

• Bu tür durumlarda, iade veya değişim kargo ücretleri tamamen Peranli.com'a aittir.

• Ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse, yasal haklarınız (ayıbın giderilmesi, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) saklıdır.

📞 İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için:

• E-posta: [email protected]

• Telefon: +0 (532) 293 39 28